SKT 개인정보 유출 사고 이후 대응: ‘책임과 약속’ 프로그램 전면 시행

2025년 7월 4일, 과학기술정보통신부는 SK텔레콤의 대규모 침해사고에 대한 최종 조사결과를 발표했습니다.

이번 사고로 총 25종의 개인정보가 유출되었고, 악성코드가 서버 28대에 감염되며 보안 취약점이 적나라하게 드러났습니다.

이에 SK텔레콤은 고객 피해 최소화와 보안 강화를 위해 ‘책임과 약속’ 프로그램을 공식 발표하며 다양한 대책을 내놓았습니다.

 

1. 정보보호 혁신안

■ 피해 차단 및 재발 방지 조치

• 고객 안심 패키지 제공:
  • 유심보호서비스 (5월 14일 가입 완료)
  • 비정상 인증 차단 시스템 (FDS, 5월 18일 강화)
  • 유심 무상 교체 진행 중 (7월 기준 누적 95만 건 완료)
• 사이버 침해 보상 보증제도 도입: 금융 사고로 인한 피해가 발생할 경우 100% 보상
• 모바일 단말 보안 솔루션 1년간 무상 제공
• 기업 보험 추가 가입: 배상 책임 한도 10억 → 1천억 원 확대

■ 중장기 정보보호 혁신안

• 향후 5년간 정보보호 분야에 약 7,000억 원 투자 (SKT/SKB 합산)
• 정보보호 기금 100억 원 출연: 보안 인재 양성, 스타트업 육성 등
• CISO 조직 강화 및 거버넌스 개편, 보안 인력 2배 확대
• Zero Trust 보안 체계 도입, ISMS-P 인증 대상을 통한 인프라 보안 확대
• 정보보호혁신특위 검증 및 5년 내 글로벌 최고 수준 목표

 

2. 고객 감사 패키지 (5천억 원 규모)

기준일: 2025년 7월 15일 0시, 지급기간: 8월 1일 ~ 12월 31일

■ 통신 서비스 혜택

• 8월 통신요금 50% 자동 할인 (알뜰폰 고객도 동일 적용)
• 5개월간 매월 데이터 50GB 추가 제공 (자동 적용)

■ 제휴/상생 혜택

• 제휴처 (음식점, 베이커리 등) 멤버십 제휴 할인율 50% 이상 확대
• 신규 고객 포함, 8월 이후 매월 3종 할인쿠폰 (10만 원 상당) 제공

■ 재가입 혜택

• 4/19 ~ 7/14 이탈 고객이 3년 내 재가입 시,
  • 가입 연수 복원
  • 장기고객 혜택 유지
  • 멤버십 등급도 복원

■ 위약금 면제

기간: 4/19 ~ 7/14 해지 고객 대상 위약금 전액 면제 (기 해지 고객도 환급)

https://m.tworld.co.kr/v0/refund

사이버 침해 사고 통신 위약금 환급 안내 | T world

 

 

- 이번 사건에 대한 정부 판단 -

• SKT는 계정정보 보호와 관련한 암호화 미흡, 관리 부실로 인해 책임이 크다고 판단
• 관련 법령과 사업자 의무를 충분히 다하지 못해 과실 있음으로 판단
• 단, 위약금 면제 규정은 적용 가능하다고 명시

SKT는 이번 사태를 계기로 고객 신뢰 회복과 정보보호 강화를 위한 대대적인 투자에 나섰습니다.

향후 이러한 사태가 반복되지 않도록 실질적인 이행과 투명한 공개가 지속되기를 기대합니다.